以下整理了顧客最常詢問的問題。若沒有找到您需要的答案，歡迎來信 allietare.taiwan@gmail.com，我們會親自為您解答。
訂購與付款
下單一定要註冊會員嗎？
不用。您可以用訪客身分結帳。不過註冊會員可以累積購物金、查詢歷史訂單，長期下來會更劃算，也更方便。
目前可以用哪些方式付款？
網站新開幕階段，目前提供 PayPal 與 銀行／郵局匯款 兩種付款方式。信用卡、超商取貨付款等方式正在陸續開通中，開通後會於網站與社群公告。詳見《付款方式與發票說明》。
下單後可以修改訂單嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快來信 allietare.taiwan@gmail.com 並附上訂單編號，我們會盡力協助。訂單一旦出貨即無法修改。
會開立發票嗎？可以打統編嗎？
會的，每筆訂單皆開立電子發票並隨貨附上。需要打統編請於結帳時的訂單備註欄填寫「統一編號＋抬頭」。
配送與物流
多久會出貨？
訂單確認付款後，我們會在 1～3 個工作天內出貨（例假日與國定假日順延）。台灣本島宅配一般於出貨後 1～3 個工作天送達，超商取貨約 2～4 個工作天。
運費怎麼算？
台灣本島宅配每筆 NT$146，超商取貨依結帳頁顯示之物流費用計算，國際配送 NT$600 起。本店不定期推出免運優惠，實際費用以結帳頁面為準。詳見《運送政策》。
可以寄到國外嗎？
可以，實際可配送國家／地區以結帳頁面顯示為準。國際配送依目的地與清關作業約需 7～21 個工作天。
要怎麼查詢我的包裹？
商品出貨後，我們會以電子郵件提供物流追蹤資訊。若超過預估時間仍未收到，歡迎來信查詢。
退貨
可以換貨嗎？
本店不提供換貨服務。若您希望更換品項或香味，請先辦理退貨，待退款完成後再重新下單購買。
七天鑑賞期怎麼算？
自您收到商品的隔日起算七天。請於期限內來信 allietare.taiwan@gmail.com，主旨註明「退貨申請＋訂單編號」。
哪些商品不能退？
已拆封的精油、保養品等貼身或個人衛生用品、客製化訂製商品、線上課程與數位下載內容，依法不適用七天鑑賞期。完整規定請見《退款政策》。
收到的商品有瑕疵怎麼辦？
請於收到後七日內來信並附上商品與外包裝照片，我們會免費為您補寄或全額退款，往返運費由本店負擔。
商品與使用
你們的精油是台灣製造的嗎？
是的，愛創造自 2014 年起以 MIT 調香出發，堅持在台灣完成調香與生產。
商品要怎麼使用？
每一支商品的建議用法與注意事項，都標示於瓶身與商品頁上，請依標示使用。若您對某一支商品的使用方式、香氣搭配或使用情境有疑問，歡迎來信 allietare.taiwan@gmail.com，我們會親自為您說明。使用前也建議先閱讀《精油與香氛安全使用說明》。
孕婦、小孩或家裡有寵物可以用嗎？
部分精油成分不適合孕期、嬰幼兒或寵物環境使用。使用前請務必閱讀《精油與香氛安全使用說明》，如有疑慮請先諮詢您的醫師或獸醫師。
開封後可以放多久？
建議開封後 6～12 個月內使用完畢，並存放於陰涼避光處、蓋緊瓶蓋。柑橘類精油氧化較快，請盡早使用。
會員與購物金
購物金怎麼拿？
每一筆完成的訂單皆可獲得該筆訂單金額 5% 的購物金回饋，有效期限 180 天。
怎麼成為 VVIP？
年度累積消費滿 NT$10,000 即可升級為 VVIP 會員。詳見《會員權益說明》。